Facturación

Facturación

Cuando tu proyecto finaliza, nuestro sistema automáticamente genera una factura correspondiente a tu proyecto. Además, recibirás una notificación por correo electrónico para que puedas estar al tanto del proceso.

Ahora bien, para acceder a tus facturas, tienes dos opciones:

Opción 1: A través del monedero

1. Dirígete a la sección de monedero en tu cuenta.
2. Localiza el pago de finalización de proyecto en el historial de transacciones.
3. Haz clic en “Ver factura”.

Opción 2: A través de la página de contrato de tu proyecto

1. Dirígete a la lista de tus proyectos y busca el proyecto que ha sido finalizado.
2. Haz clic en el proyecto finalizado para ingresar a la página de contrato.
3. Dentro del contract page, dirígete a la sección de “Documentos Anexados” y haz clic en “Facturas y recibos”.

Una vez que hayas seleccionado una de las opciones anteriores, podrás acceder a tu factura correspondiente al proyecto finalizado. Si tienes alguna pregunta o problema al respecto, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.

Fecha de facturación

En primer lugar, debes saber que la fecha de facturación se establece automáticamente en el mismo día en que finalizas tu proyecto y autorizas el pago en favor del freelancer. Esto significa que la fecha de facturación siempre será la misma que la fecha en que se completó y se aprobó el pago correspondiente.

Es importante destacar que una vez que se ha generado la factura, no se podrá modificar la fecha de facturación. Esto se debe a que, para fines fiscales y contables, la fecha de facturación es un dato importante y no se puede cambiar una vez que se ha generado la factura.

Por otro lado, tanto tú como el freelancer recibirán una copia de la factura correspondiente por correo electrónico. En caso de que no recibas la factura, te sugerimos revisar tu carpeta de correo no deseado o contactar a nuestro equipo de soporte para que puedan enviártela de nuevo.

Esperamos que esta información te haya sido útil. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos siempre disponibles para ayudarte.

Actualizar información de facturación

Si necesitas actualizar tu información de facturación, sigue los siguientes pasos:

1. Accede al menú principal y selecciona “Ajustes”.
2. Busca la sección “Legal” y haz clic en “Editar información de facturación”.
3. Ingresa tu nueva dirección de facturación, asegurándote de completar toda la información correctamente.
4. Haz clic en “Guardar cambios” para que los cambios se guarden correctamente.

Ten en cuenta que es posible que el sistema te solicite realizar una verificación en dos pasos para actualizar tu información de facturación. Esta medida de seguridad está diseñada para proteger tu información personal y garantizar que solo tú tengas acceso a la cuenta.

Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos siempre disponibles para ayudarte.

VAT

Como cliente en nuestra plataforma, tienes la opción de incluir tu número de identificación para realizar operaciones a nivel europeo. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Dirígete al menú principal y haz clic en “Ajustes”.
2. Busca la sección de “Negocios” y haz clic en “Editar VAT”.
3. A continuación, introduce tu número de identificación en el campo correspondiente y guarda los cambios.

Es importante tener en cuenta que, como cliente, eres responsable del cálculo y reporte ante las autoridades de tus impuestos. Por tanto, risoner queda exento de cualquier responsabilidad fiscal inherente a cada cliente. Si tienes dudas o necesitas más información sobre este tema, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

Solicitud de reembolso de pagos emitidos

Si necesitas solicitar un reembolso de un pago, sigue estos pasos:

1. Dirígete al menú principal y haz clic en “Monedero”.
2. Busca la transacción correspondiente en la tabla de “Transacciones” y haz clic en el menú de opciones. Selecciona “Solicitar reembolso”.
3. Confirma la acción y envía la solicitud.

Es importante tener en cuenta que el freelance puede decidir aprobar un reembolso completo, parcial o ninguno en función de tu solicitud. Sin embargo, como cliente, siempre puedes solicitar un reembolso en un plazo de 180 días naturales después de que se haya realizado el pago.

Además, debes asegurarte de que la cantidad de reembolso solicitada no supere lo acordado en el contrato y de que el freelance tenga los fondos disponibles para cubrir el reembolso.

Si el freelance aprueba la solicitud de reembolso, los fondos se transferirán automáticamente a tu cuenta. Ten en cuenta que puede tomar hasta 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu balance.

En el caso de los fondos en depósito, el proceso de reembolso es diferente. Para obtener más información al respecto, haz clic aquí.